Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 14 september 2026

Tack för att du handlar hos VEYLVARA. Vi arbetar för att behandla och skicka din beställning så snabbt och tydligt som möjligt.

Webbutiken VEYLVARA drivs av Vogue Vault LLC.

Nedan hittar du information om orderbehandling, fraktkostnader, leveranstider, spårning, tull och leveransproblem.

1. Orderbehandling

När du har lagt en beställning behandlar vi normalt din order inom:

1–2 arbetsdagar

Order behandlas och skickas normalt på vardagar, måndag till fredag.

Beställningar som görs under helger, svenska helgdagar eller utanför vår normala behandlingstid börjar normalt behandlas nästkommande arbetsdag.

Orderbehandlingstiden är separat från den beräknade transport- och leveranstiden.

När din beställning har skickats får du normalt en leveransbekräftelse via e-post. Om spårningsinformation finns tillgänglig skickas ett spårningsnummer eller en spårningslänk tillsammans med leveransbekräftelsen.

2. Fraktkostnader

VEYLVARA erbjuder följande standardfrakt till kunder i Sverige:

Grundfrakt: 3 EUR
Fri standardfrakt på beställningar över 50 EUR

Gränsen för fri frakt beräknas utifrån beställningens produktvärde efter eventuella rabatter och innan fraktkostnaden läggs till.

Den slutliga leveranskostnaden visas i kassan innan du slutför beställningen.

Om ett särskilt leveransalternativ eller en snabbare leveransmetod erbjuds kan en ytterligare kostnad tillkomma. Kostnaden visas i så fall i kassan innan beställningen slutförs.

3. Leveranstid

Den beräknade transporttiden är normalt:

5–10 arbetsdagar

Leveranstiden börjar räknas från den dag då beställningen har skickats.

Den totala uppskattade tiden från beställning till leverans är därför normalt:

6–12 arbetsdagar

Den totala tiden består av:

Orderbehandling: 1–2 arbetsdagar
Transport och leverans: 5–10 arbetsdagar

Angivna leveranstider är uppskattningar och inte garanterade leveransdatum.

Förseningar kan uppstå på grund av exempelvis transportörens hantering, hög belastning, väderförhållanden, helgdagar, tullhantering eller andra omständigheter utanför VEYLVARA rimliga kontroll.

4. Leverans till Sverige

VEYLVARA erbjuder leverans till kunder i Sverige.

Vid kassan är Sverige det tillgängliga leveranslandet. Vi levererar inte till länder eller områden som inte kan väljas i kassan.

Tillgängliga leveransalternativ och den slutliga leveranskostnaden visas innan du slutför köpet.

Leveransen skickas till den adress som kunden anger vid beställningen.

Du ansvarar för att kontrollera att följande uppgifter är korrekta och fullständiga:

För- och efternamn
Leveransadress
Postnummer
Stad
E-postadress
Telefonnummer, om det anges

En felaktig eller ofullständig leveransadress kan orsaka förseningar, misslyckad leverans eller ytterligare kostnader.

5. Ändring av leveransadress

Om du upptäcker att leveransadressen är felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt på:

kfangz@veylvara.com

Ange ditt ordernummer och den korrekta leveransadressen.

Vi försöker hjälpa dig innan beställningen har behandlats eller skickats, men vi kan inte garantera att en adress kan ändras efter att behandlingen eller leveransen har påbörjats.

Om paketet redan har skickats kan det vara nödvändigt att kontakta transportören direkt.

6. Spårning av beställning

När beställningen har skickats får du normalt en leveransbekräftelse via e-post.

Om spårning är tillgänglig innehåller leveransbekräftelsen:

Spårningsnummer
Spårningslänk
Tillgänglig information om transportören

Det kan ta en viss tid innan spårningsinformationen uppdateras efter att paketet har överlämnats till transportören.

Om spårningsinformationen inte har uppdaterats omedelbart betyder det inte nödvändigtvis att paketet inte har skickats.

7. Förseningar

Vi gör vårt bästa för att behandla och leverera beställningar inom de angivna tidsramarna.

I vissa fall kan leveransen ta längre tid än beräknat på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara:

Förseningar hos transportören
Hög belastning hos transportören
Väderförhållanden
Svenska eller internationella helgdagar
Tull- eller importhantering
Myndighetsåtgärder
Tekniska störningar
Felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter
Strejk eller transportavbrott
Andra oförutsedda transportrelaterade problem

Om vi får information om en väsentlig försening försöker vi informera den berörda kunden så snart som möjligt.

Dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning påverkas inte av denna bestämmelse.

8. Om beställningen inte har kommit fram

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden rekommenderar vi att du först:

Kontrollerar spårningsinformationen.
Kontrollerar om transportören har lämnat ett leveransmeddelande.
Kontrollerar den leveransadress som angavs i orderbekräftelsen.
Kontrollerar med andra personer på leveransadressen.
Kontaktar transportören om transportörens uppgifter finns tillgängliga.

Om du fortfarande inte kan hitta beställningen är du välkommen att kontakta oss på:

kfangz@veylvara.com

Ange följande information:

Ditt fullständiga namn
Ditt ordernummer
Leveransadressen
Datumet då beställningen gjordes
Spårningsnumret, om det finns
En kort beskrivning av problemet

Vi hjälper dig att undersöka leveransstatusen.

9. Förlorade försändelser

Om spårningsinformationen visar att en försändelse kan ha gått förlorad ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Vi kan behöva inleda en undersökning tillsammans med transportören innan ärendet kan avgöras.

Om försändelsen bekräftas som förlorad hanterar vi ärendet enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Beroende på omständigheterna kan detta innebära en ersättningsleverans eller återbetalning.

10. Skadad försändelse

Kontrollera om möjligt paketet och produkten så snart som möjligt efter leveransen.

Om paketet eller produkten är skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt på:

kfangz@veylvara.com

Ange:

Ditt fullständiga namn
Ditt ordernummer
En beskrivning av skadan
Tydliga fotografier av produkten
Fotografier av förpackningen
Fotografier av fraktetiketten, när det är möjligt

Behåll produkten, förpackningen och fraktetiketten tills vi har lämnat instruktioner.

Skicka inte tillbaka en skadad produkt på egen hand innan du har fått returneringsinstruktioner från oss.

Vid en godkänd reklamation ska kunden inte behöva bära skäliga kostnader som beror på skadan eller det ursprungliga felet.

11. Leverans som anges som levererad

Om spårningsinformationen visar att paketet har levererats men du inte kan hitta det rekommenderar vi att du:

Kontrollerar leveransadressen i orderbekräftelsen
Kontrollerar brevlåda, entré och andra möjliga leveransplatser
Frågar andra personer på adressen
Kontrollerar om paketet har lämnats hos ett ombud eller en granne
Kontaktar transportören

Om paketet fortfarande inte kan hittas ska du kontakta oss på kfangz@veylvara.com med ditt ordernummer och tillgänglig spårningsinformation.

Vi hjälper dig att undersöka ärendet tillsammans med transportören.

12. Ej uthämtade eller nekade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut eller nekas vid leveransen kan den returneras till avsändaren.

Att inte hämta ut eller ta emot ett paket betraktas inte automatiskt som att den lagstadgade ångerrätten har använts. Du måste tydligt meddela oss om du vill frånträda köpet.

Om en försändelse returneras på grund av en felaktig eller ofullständig adress som kunden har angett kan kunden, i den utsträckning lagen tillåter, bli ansvarig för de faktiska kostnader som har uppstått för retur eller ny leverans.

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett problem med leveransadressen eller inte kan ta emot försändelsen.

Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.

13. Tull, skatt och importavgifter

Webbutiken VEYLVARA drivs av Vogue Vault LLC, ett företag registrerat i USA.

Vissa försändelser till Sverige kan omfattas av tull-, import- eller andra myndighetsavgifter beroende på produktens värde, försändelsens ursprung och gällande regler.

När produktsidan eller kassan anger att skatter ingår avser detta de skatter som uttryckligen omfattas av det visade priset. Tull eller andra importrelaterade avgifter kan behandlas separat.

Om tull-, import- eller andra myndighetsavgifter inte uttryckligen ingår i produktpriset eller leveranskostnaden kan kunden vara ansvarig för dessa avgifter i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.

Information om kända priser och leveranskostnader visas före eller i samband med att beställningen slutförs.

Kunden ansvarar inte för avgifter som enligt tvingande konsumentlagstiftning ska betalas av säljaren.

14. Returer

Information om returer, ångerrätt, returadress, returkostnader och återbetalningar finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Returadress:

VEYLVARA
Vogue Vault LLC
15 Valencia Dr
Monsey, NY 10952
USA

Returadressen ligger i USA.

Kontakta oss på kfangz@veylvara.com innan du skickar tillbaka en produkt så att vi kan registrera returen och lämna korrekta instruktioner.

15. Kundservice

VEYLVARAS kundservice är tillgänglig:

Måndag–fredag: kl. 09.00–17.00 svensk tid
Lördag–söndag: Stängt

Meddelanden som skickas utanför öppettiderna besvaras så snart som möjligt under nästkommande arbetsdag.

Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.

16. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om leveransen eller din beställning är du välkommen att kontakta oss.

Butiksnamn: VEYLVARA
Juridiskt företagsnamn: Vogue Vault LLC
E-post: kfangz@veylvara.com
Postadress: 15 Valencia Dr, Monsey, NY 10952, USA

När du kontaktar oss angående en beställning rekommenderar vi att du anger ditt ordernummer.